各公司，集团各部门：

   企业文化是企业的灵魂，企业文化理念在企业发展中具有导向、凝聚、激励、约束和协同作用。为扎实做好《安徽省旅游集团理念文化大纲》的策划工作，充分发挥广大员工的聪明才智与创新精神，集团公司决定面向全集团开展企业文化核心理念有奖征集活动。现就有关事宜通知如下：

   一、征集内容

   安徽省旅游集团的文化象征、企业使命、企业愿景、核心价值观、企业精神、经营理念、管理理念、人才理念、服务理念和企业宣传语。

   二、征集范围

   集团所属各公司，集团各部门，集团全体员工。

   三、征集要求

   按照“创新性、特色性、传承性、包容性和可行性”的原则，认真对照《安徽省旅游集团企业文化理念体系征集和研讨提纲》，力求传承优秀基因、符合未来发展、展示时代风范、独具集团特色。

   四、征集方式

征集主要采取单位投稿或个人投稿方式，来稿请注明理念条目、内容陈述、姓名、单位、联系方式。报送邮箱： ahslyjt@126.com，投稿截止时间为2011年11月30日下午5:30（星期三）。

   五、奖励办法

    1、集团公司将会同北大纵横集团企业文化咨询项目组对所征集的核心理念进行登记、梳理和整合，采取自下而上与自上而下相结合的方法进行研讨，在集思广益、献计献策、多方征询、深入提炼的基础上，确定集团公司的核心理念体系。凡是文字表述与集团最终确定的相关理念基本接近即可获适当的奖励。

    2、集团公司核心理念征集活动设置录用奖和鼓励奖两个奖项。“录用奖”名额不限，一旦提供的理念条目（包括文化象征、企业使命、企业愿景、核心价值观、企业精神、经营理念、管理理念、人才理念、服务理念和企业宣传语）被集团公司采用其中的任意一条，报送单位或个人即可获得“录用奖”，集团公司给予现金奖励1000元；设置鼓励奖10名，对核心理念提供条目较多、质量较高的单位或个人，集团公司给予现金奖励300元。同时，集团公司将在集团门户网站上对获奖单位或个人进行公告。

    各公司、集团各部门要高度重视，精心组织，广泛发动，认真研讨，对照《安徽省旅游集团企业文化理念体系征集和研讨提纲》，按时向集团公司报送企业文化核心理念研讨和征集成果。各公司、集团各部门要督促本公司、本部门员工积极踊跃参与集团公司核心理念的征集活动。

    联系人及联系电话：

    孙百友（北大纵横集团项目经理）     0551-2852867

    修治海（集团公司综合部副总经理）   0551-2852813

    附件：《安徽省旅游集团企业文化理念体系征集和研讨提纲》

安徽省旅游集团企业文化理念体系征集和研讨提纲

         （北大纵横集团企业文化咨询项目组）

第一条、文化象征

一、定义：文化象征是指借助一种表现形式表达一种文化内涵。企业的文化象征即是指借助一种“物”或某种“品格”来表征该企业的文化内涵。

二、文化象征要考虑的几个方面

1.  安徽省旅游集团有哪些优秀的文化基因。

2.  什么“物”或哪种“品格”可以充分代表安徽省旅游集团的这些优秀文化基因。

3.  文化象征既可以是一种“物”，如“龙”、“狼”、“水”等；也可以是一种“品格”，如“振华”、“旭日”、“和”等。

三、文化象征陈述

安徽省旅游集团文化象征：                                                

第二条、企业使命

一、定义：企业使命是企业存在的基本任务和宗旨，是企业存在意义的高度概括，是企业开展经营活动的根据。

二、企业使命要考虑的几个方面

1.    企业使命要明确企业的核心业务和发展方向。

2.    企业使命要明确协调内外部各方面利益的原则。

3.    企业使命要表明企业的社会责任。

三、使命陈述

我们的使命：                                                      

第三条、企业愿景

一、定义：企业愿景就是企业希望创造的未来景象，企业与员工共同的目标理想，我们可以把它通俗理解为目标。

二、愿景设计的要点：

1.  愿景目标要宏伟。

2.  愿景的语言要振奋。

3.  愿景的描绘要清晰。

4.  愿景是可以实现的。

三、愿景陈述：

我们的愿景：                                                       

第四条、核心价值观

一、定义：核心价值观是企业及员工做人做事的最高准则，是全体员工所认同的价值理念，它是整个企业理念体系的核心。

二、价值观设计要点：

企业价值观是选择性问题而非对错性问题，即没有对错，只有轻重。

三、价值观陈述：

我们的核心价值观                                                                                                                 

第五条、企业精神

一、定义：企业精神是企业员工共同一致、彼此共鸣的意志状态和思想境界，它体现的是员工的精神状态。

二、精神设计要点：

1.    企业精神是中日企业文化中特有的词语，在西方企业中并没有“企业精神”。如同中日企业文化中长期以来并没有“核心价值观”一样，长期以来，中国人认可的企业精神实际上就是企业核心价值观。

2.    现在我们把“企业精神”与“核心价值观”再次分开，依照具有中国特色的企业文化理论，“企业精神”和“核心价值观”既有区别又有联系。核心价值观强调价值取向，是我们需要怎么做，主要是判断是非，指导行动。企业精神主要描述员工的主观精神状态，是激励员工士气。精神与价值观的内涵是一致的。

三、精神陈述：

我们的企业精神：                                                         

第六条、经营理念

一、定义：经营理念是对企业经营方针、经营策略、经营方式的高度凝炼，是企业领导者为实现企业目标而在整个经营活动中坚持的基本原则，是指导企业经营活动的观念、态度和思想，直接影响着企业对外经营姿态和服务姿态。

二、理念设计要点：

1.  经营理念要符合企业的经营实际，符合企业的经营战略。

2.  经营理念中要明确企业经营应该坚守的基本原则：比如诚信、创新。

3.  经营理念中要明确如何对待行业的变革。

4.  经营理念中要明确如何正确处理内外部关系。

三、理念陈述：

我们的经营理念：                                                              

第七条、管理理念

一、定义：管理理念是管理人员在管理活动中所共同遵守的根本原则，是将企业目标与精神内化为企业员工信念并付诸实施的过程。

二、理念设计要点：

1.    管理理念要明确管理方式，比如是倾向人性化、严谨等。

2.    管理理念要明确对管理中几个常见的环节的思考，比如决策、沟通、执行。管理一是管人，二是管事，管理理念要表明对管人和管事的思想（管人的思想还可以体现在人才理念中）。

三、理念陈述：

我们的管理理念：

第八条、人才理念

一、定义：人才理念是企业对“什么是人才”、“如何对待人才”和“如何使用人才”问题的哲学思考，是企业中长期形成的对员工的态度以及对员工与企业之间关系的判断。

二、理念设计要点：

1.    现代企业管理中“以人为本”的思想是被大家共同认可的，企业管人的出发点应该是以人为本。

2.    通过以人为本，来思考什么是人才、如何选才、育才、用才、发展人才。

三、理念陈述

我们的人才理念：

第九条、服务理念

一、定义：服务理念是企业对服务的本质认识，是在对外客户服务、对内工作服务当中遵循的基本原则。

二、理念设计要点：

1.    服务也是企业的竞争力，从外部客户上讲，服务品质是获取客户认可的重要武器，我们应该对客户提供什么样的服务。

2.    从内部客户上讲，不同部门、不同员工在执行某一业务流程或管理流程时，也应树立服务的观念。

3.    如果我们忽略了服务的重要性，对服务的追求就容易打折扣。我们要明确服务目标，规范服务方式，在服务中强调创新。

三、理念陈述：

我们的服务理念：

第十条、企业宣传语

一、宣传语设计要点：

1.    宣传语一定要能口口相传，第一时间给客户认知度，从内容上讲，要反映公司的社会地位或能力，具有个性，便于记忆流传。

2.    宣传语要能体现旅游集团的品牌内涵，着重考虑旅游集团希望向受众传递什么价值。

三、理念陈述：

我们的宣传语：

附录：企业文化举例

一、国旅联合股份有限公司

²       企业宗旨：服务社会、造福人类、建设祖国、福利员工

²       企业精神：负责、坚韧、合作、创新

²       经营宗旨：从需求出发，让顾客满意

²       企业理念：我们的共同价值观 ----- 共享美好人生

²       企业愿景：以温泉资源为核心的旅游休闲度假地开发第一品牌

二、中国交通建设集团有限公司

²       企业使命：固基修道，履方致远。

²       企业愿景：让世界更畅通。

²       企业核心价值观：为顾客创造精品；为员工创造机会；为股东创造效益；为社会创造财富。

²       企业精神：甘于吃苦无私奉献的“墨脱精神”；勇于创新领先世界的“振华精神”；善于协作团结奋进的“龙成精神”。

²       企业作风：勤奋、务实、严谨、高效。

²       企业道德：重诺守信、感恩回报。

²       管理方针：科学决策、精细管理、优质服务、和谐发展。

三、中国石油天然气集团公司

²       企业精神：爱国、创业、求实、奉献

²       核心经营理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全